商家未按承诺提供安装服务
网友保保_QzZ5izDi
已完结
本人与2025年6月5日在淘宝网购买儿童上下床组合衣柜，支付金额8789元。与2025年6月25日商家派送货安装人员至家中后，安装师傅卸货至楼道安全通道后，表示无法在门口拆，后不做任何解释掉头就走，与商家客服进行反馈，客服表示尽量安排人员来，但迟迟无果。送货安装人员将货物堆放至安全通道并且挡住消防栓后一走了之，告知商家的严重后果，但也没有回应。与淘宝客服也进行反应，但也没有有效回复。今投诉商家佛山市亚美达家具有限公司，承诺购买后包安装，但没有履行以上规定。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定，如果当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这意味着即使在没有特别法律规定的情况下，商家也应该遵循诚信原则，确保合同条款得到正确履行：否则将面临承担相应的法律责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条的规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务“，这意味着一旦商家与消费者之间就商品的配送或安装达成了协议，商家就必须遵守该协议并按时提供相应的服务。要求商家立即履行安装人员到位。
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商家已安排安装师傅上门
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