哈啰臻有钱网贷费用过高及乱收费问题

网友保保_kx7KWpqM

已完结

因家里急用钱,本人5月27日在哈啰臻有钱申请一笔6000元的网贷每月分12期还款,平台放款后,我查看账单发现借款1-12期归还本金473.09元➕利息60-45元,担保费每期固定收取34.21+担保咨询费35.41,每期账单要还款602.71元,12期还款7232.52元,已经超出网贷利率的合法上限24%,这个担保咨询费和担保费本人不知情,要求减免担保咨询费,担保费。请平台协助处理一下。

用户评价
用户申请完结
申请原因
客服电话只回复需归还本金才可以取消这个担保费和担保咨询费,或者等还完12期的金额602.7让我打电话给客服返还70%担保费用,平台没减免我借款账单的担保费
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,已安排专员核实跟进,专员会尽快与您联系;请您保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像