哈啰臻有钱网贷费用过高及乱收费问题
网友保保_kx7KWpqM
已完结
因家里急用钱,本人5月27日在哈啰臻有钱申请一笔6000元的网贷每月分12期还款,平台放款后,我查看账单发现借款1-12期归还本金473.09元➕利息60-45元,担保费每期固定收取34.21+担保咨询费35.41,每期账单要还款602.71元,12期还款7232.52元,已经超出网贷利率的合法上限24%,这个担保咨询费和担保费本人不知情,要求减免担保咨询费,担保费。请平台协助处理一下。
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用户申请完结
申请原因
客服电话只回复需归还本金才可以取消这个担保费和担保咨询费,或者等还完12期的金额602.7让我打电话给客服返还70%担保费用,平台没减免我借款账单的担保费

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