光子嫩肤年卡核销及退款问题
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我去年在“新氧”平台购买了军美整形美容医院的光子嫩肤年卡，到店后医院说只有新顾客可以核销，于是要求我退掉点平台订单，在医院支付了999元。后来我到院做项目，医生说凝胶没有了（因为之前用的凝胶脸部出现严重过敏，所以用的单独的一种凝胶），通知需要等等，我等了几个月后又通知说凝胶以后都买不到了，不能再做了，然后说可以到院办理退款，我到院后跟医院说明了情况，被告知需要等一段时间才可以退，然后我提供了退款信息。后来收到了989元的退款，询问为何少退10元，医院说这是银行收的手续费。项目不能做不是我造成的，退款不应该收消费者手续费。
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