购车过程中存在价格误导及服务问题
网友保保_527aec80
处理中
本人于2025年6月15日，在重庆国际车展上，与长城智选（重庆）龙湖金沙天街店，山东籍王姓店长沟通后，结合其口头承诺的各种优惠加返利，以235800.00元订购了一辆魏牌全新蓝山车，但之前，通过抖音直播间，该店销售欧阳梦玲与我取得了联系，一直在微信沟通有半月之久，并给予了227420.00的落地报价(包含保险和上牌)，虽然两个价格有所出入，但我还是接受了235800.00这个价格。当交付了5000.00的锁车费后，又告知还需要自行交付保险和上牌费用约:6600.00元，这与前期同销售沟通的内容背道而驰。沟通无果后，也拨打了厂家400热线，不到没有给出解决方案，而且还对此置之不理。 我认为相关销售人员，在此过程中没有尽到完全告知的义务，并且还有意隐瞒了事实的真相，利用利好的补贴政策混淆概念，在落地的价格上玩数字游戏，用前期设计的销售话术诱导消费者，直至支付了锁车款项后，将问题再三推诿，让消费者陷入投诉无门，维权乏力的尴尬境地，以至于不予解决。还请平台能以事实为基础，为消费者维权发声。 长城智选（重庆）龙湖金沙天街店:151****6345(店长王硕） 长城智选（重庆）渝北交付中心:151****6345(销售员欧阳梦玲)
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
