虚假宣传及服务敷衍导致维权受阻
网友保保_fa50d894
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2025年5月17日，我在抖音平台浏览内容时，看到其视频账号发布的推广信息，其以“专业代理教育机构退费纠纷，高效维权”为宣传点，吸引我关注。我基于对其宣传内容的信任，委托其代理我与教育机构的退费纠纷案件，案件涉及金额为22680元。在委托前，对方积极展示各类资质文件，强调律师等专业身份，还列举大量成功案例，声称向我承诺20个工作日内办结案件，并承诺会安排专属顾问全程跟进，每周至少与我联系一次，及时反馈案件进度。然而，缴纳3400费用并委托后的实际服务情况与宣传严重不符。专属顾问态度恶劣，对我询问案件进展等合理问题，要么含糊其辞回避，要么生硬拒绝回应，所谓的“专案组”“律师团队”也只是噱头，工作人员互相推诿责任，我对接不同客服咨询时，对方都声称自己负责该案子，出现明显的踢皮球情况 。即便我选择继续信任，耐心等待，一个月过去，案件仅走到第二步，且投诉材料提交得非常潦草，完全是敷衍了事，严重耽误我追回教育培训费用的进度。此外，承诺的“至少每周联系一次”也未兑现，若我不主动联系，对方就对我置之不理。经梳理，其存在诸多与宣传不一致的行为，涉及虚假承诺、服务敷衍等问题，已对我造成极大困扰，属于欺诈消费者的行为。现我要求其全额退款，避免继续耽误我维权
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