世纪联华超市涉嫌虚假宣传及货不对板
网友保保_5dc3c2c8
您好！本人于2025年6月28日在上海市浦东新区惠南镇世纪联华超市遭遇系统性消费欺诈，现提交书面投诉，恳请依法彻查并维护消费者合法权益。 当日，本人在该超市家居用品区明确向营业员询问并选购天然藤席，营业员推荐一款外包装标注“藤席三件套”的商品，并承诺为天然材质。在本人未被告知真实材质的情况下完成购买。结账后发现，收银小票商品名称与实际购买商品完全不符，且回家仔细查看发现商品材质标签注明为“100％聚乙烯（PE）”，与外包装及销售承诺存在严重矛盾。 经与涉事营业员沟通，对方不仅否认销售误导行为，更以“有提示仿藤席”为由推卸责任，拒绝协商处理。该行为已同时违反多项法律法规： 1. 虚假宣传：外包装标注“藤席三件套”却实为塑料材质，违反《反不正当竞争法》第八条； 2. 欺诈销售：隐瞒真实材质误导消费，违反《消费者权益保护法》第二十条； 3. 销售记录不实：收银小票与实际商品信息不一致，涉嫌违反《零售商促销行为管理办法》相关规定，扰乱市场交易秩序。 现提出以下诉求： 1. 要求世纪联华超市立即退还全额货款299元，并按《消费者权益保护法》第五十五条规定给予三倍价款赔偿； 2. 责令超市对涉事商品虚假标注、收银系统信息混乱等问题进行全面整改，公示整改结果; 3. 对涉事营业员及相关管理人员依规处理，并向本人出具书面道歉函； 4. 要求超市提供该批次商品的材质检测合格证明，若存在违规生产销售行为，移交相关部门从严查处。 恳请贵部门介入调查，督促超市履行责任，维护市场公平秩序。期待您的及时回复！
投诉进度
