吉祥馄饨外卖质量问题及服务态度差
网友保保_ccab21d0
处理中
2025年6月16日12:22，我在美团平台“吉祥馄饨（上海大华锦绣四季店）”店铺购买了餐品馄饨。商品到货后，发现餐具是坏的(非吉祥馄饨公司外卖专用筷)，筷子割到了手，联系商家发现配菜香菜也没有给，后倒入商家配的汤底，上海6月16天气晴，汤底居然是冷的，倒入碗里和商家自配的红油混在一起，红油凝固了，联系商家已读不回，后6月16日当日拨通吉祥馄饨客服电话40****8818，客服对我的遭遇表示歉意并反馈给相关部分，48小时内给到我回复，后续没有等到任何回复，6月28日继续拔刀客服电话客服依旧表示反馈48小时内回电，没有等到回复，7月1日再次拔打，今天接到了回复，负责人说这是小问题，说就是不想处理这个问题，就是不想回复(有录音)且态度非常恶劣，真可笑，这就是买了很多次的吉祥馄饨，出现了问题不处理，还怪消费者投诉
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
