投诉易得花app多收担保费用,要求退还1044元

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2024年7月1日在深圳市国丰非融资性担保有限公司旗下的易得花app借款10000元,在2024年8月1日还第一期账单的时候发现有笔1589的担保服务费和后面11期每期59.03的服务费,当时有就通过投诉要求取消担保服务费,后面通过和平台沟通,每期只给59.03的担保服务费,1000多的给我取消了。我当时也同意了,现在在账单还完的时候发现他每期没有按照59.03的服务费收取,而是收了我146元多。平台的行为涉及欺诈消费者,希望有关部门能帮助我解决。谢谢。 我的诉求是,平台能按照页面展示和2024年8月1日协商好的金额59.03收取,退还我1044元的费用。

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