投诉莆田市九州汇数字科技有限公司售后服务欠缺
网友保保_pyPsUhTG
已完结
我于2025年6月30日在抖音九州卡劵平台被诱*购买了沃尔玛虚拟电子卡 出现了卡密使用不了不知道被谁绑定了的问题 商家一直说是我绑定使用了不支持退款 在我毫不知情的情况下被*消费 商家不解决问题还推卸责任说我绑定使用了 侵害了消费者权益 我的诉求是退货退款
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有处理就结束了 赶紧让商家退款
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于涉及诈骗问题，需要警方介入提供帮助，建议您尽快报案。同时我们也提醒大家，不要轻信高额返现、售价远低于市场价的商品，网上商城购物不要通过线下交易，收到快递时要当面验货，发现问题及时取证沟通，更不要相信已经停止运营的培训机构还能退款，以免上当受骗。更多消费警示可关注公众号"消费保"相关推文。
用户补充投诉
补充内容
商家只会说卡密您成功绑定了不支持退款2025年6月30日，我被他人诱导在抖音平台上购买了沃尔玛电子卡密，在我去绑定此卡时显示这些卡已被他人绑定我无法再去进行绑定。在发现这些问题之后我立即去找商家协商处理，请求商家那边退款，因为我本人并没有收到此卡也无法绑定但我确实是付了钱的，商家在卖虚拟商品时对于商品的安全性存在失职，并且以此商品一经出售概不退款为由拒绝处理退款，这种霸王条款在法律中是不被允许的是不成立的，违背了与消费者交易的诚信。与商家协商无果，我立即与平台进行联系，目前还没和我沟通，后续我接着找商家及平台处理，都处理无果，我唯一诉求就是平台给我退款。在卡密交易中，商家与平台对消费者被欺诈后无法退款需承担主要责任。商家作为销售主体，本应严格审核卡密来源及交易真实性，却因管理疏漏让欺诈行为得逞，甚至以“卡密售出不退”为由拒绝售后，是对消费安全义务的直接背弃。而平台作为交易载体，既需严管商家入驻资质，也应建立完善的风险监控与售后机制，若因审核不严或监管滞后导致消费者维权无门，其对交易秩序的维护失职显而易见。两者因商家审核缺位、平台监管失效，共同造成消费者损失难追的局面，责任归属不容推诿。评论区也都是被*的人
投诉对象

抖音商城（抖音购物纠纷）
平均处理时长：7天内
涉诉金额 417.6元
投诉问题 #礼券/赠品问题#退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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补充内容
企业电话是4000-888-400
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