课程额外收费及未完成课时全额收费问题
洋洋
已完结
致走进画学平台相关负责人： 您好！ 我是平台学员，想反馈在平台学习过程中遇到的令我深感困惑和不满的问题。 在报名课程时，课程介绍中并未提及需要额外支付平台费。随着课程推进，平台却要求我支付一笔平台费。据我理解，老师授课是通过走进画学平台进行，我报名课程的费用理应涵盖了使用平台接受教学服务的成本。如果说还需要额外支付平台费，那是不是意味着我不仅要为课程内容付费，还要为平台本身再次买单？ 这实在让我难以理解。 另外，在课程体验方面，我有几次因网络波动或者其他不可抗力因素，未能完整上完课程。但在结算费用时，却被告知要按照整节课的费用支付。我认为，在我没有完整享受到课程服务的情况下，仍收取全额费用，对我来说并不公平 。 我理解平台运营和课程教学都需要成本，但我也希望平台能保障学员的合理权益。在此，我诚恳地希望平台能够： 1. 退平台费。 2. 针对未上完的课，重新核算并调整费用 。 我一直对走进画学平台满怀期待，也真心希望能在平台学有所成，相信平台也愿意为学员提供公平、优质的学习环境。希望贵平台能重视我的诉求，尽快给予我满意的答复，非常感谢！
投诉进度
用户评价
品牌评价
没处理
.png)
企业完结
处理结果
已与学员协商一致
解决方式
已解决
解决方案
解除合约
企业跟进
跟进内容
您好，很抱歉给您带来不好的体验，您上述的问题我们已经收到并反馈给相关部门，感谢关注！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
并且我还自费买了数位板， 我还投入的时间和精力，为了更好地学习课程，特意买的，应该赔偿我的损失。
用户发起投诉
