花呗逾期罚息及客服处理不作为投诉

网友保保_AkAjqyCk 2025-07-03

处理中

本人在支付宝花呗上忘记还款了，产生了逾期罚息1.6元费用，及时跟在线客服反映申请减免罚息费用，客服表示会有人处理此事，到现在也没人致电回访，支付宝花呗客服不处理不跟进，多次催促加急也不理会，诉求，尽快处理，减免罚息1.6元，期间工作人员多次骚扰暴力催收还款，十分恶劣

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-04 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-04 09:14:34

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-03 21:12:49

投诉信息

花呗（重庆）

投诉问题：

利息问题暴力催收服务态度差

投诉诉求：

减免利息解释协商还款停止催收

涉诉金额：

400元

投诉编号：

99095480

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