未拍摄写真引发退款纠纷

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1、被投诉人基本信息 公司名称:郑州花夕摄影有限公司 统一社会信用代码:91410105MAD0PGFN4H 法定代表人:李龙鑫 手机号:186****6025 地址:河南省郑州市金水区经三路北9号院1号楼3号 2、事情经过 我于2025年3月7号与朋友一起预约了写真,并支付了400元,从始至终没有预约过,没有进行拍摄,现在不想拍摄,要求商家退款,商家要我赔付违约金30%(总费用700)210元。与商家协商,商家不回复,只说我违约要赔付违约金。我清楚记得在店里我与朋友交完钱签完字之后,商家派人拿着合同来给我们讲解,我们才得知除不可抗力外不允许解除合同,并且解除合同需要30%违约金。根据《民法典》第四百九十六条与四百九十七条规定,此项条款明显加重我的责任,涉及我的重大利益,我有权主张此项条款无效,解除合同。根据《消费者权益保护法》第二十六条,商家并未在签合同前起到解释和提醒义务,并未在合同明显中以显著方式提醒。从始至终我并未约拍摄,并未与商家交流,未实际履行拍摄,未造成商家任何损失,我有权可以任意解除。

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没有金刚钻就不要揽那个瓷器活
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