深圳市光明区李松蓢美人源美容养生馆诱导消费及服务问题投诉
网友保保_05644654
已完结
2025.3月和2025.4月在深圳市光明区李松蓢美人源美容养生馆被诱导消费了购买了美容卡，现就近期在接受服务过程中遇到的问题提出正式退款申请，具体事项如下： 一、服务承诺未履行 1. 年卡使用限制问题 ◦ 办理时明确承诺"面膜年卡不限次数"，但实际消费中： ✓ 频繁到店时遭工作人员消极接待 ✓ 曾出现已预约却需等待30分钟以上的情况 ◦ 此行为与宣传承诺严重不符，影响消费体验。 二、服务效果未达预期 1. 皮肤问题恶化 ◦ 办理护理卡前：仅脸颊局部轻微泛红 ◦ 接受护理后：全脸频繁爆发痘痘、闭口（可附对比照片） ◦ 现已暂停所有护理，但皮肤问题持续未改善。 三、过度推销行为 1. 强制推销现象 ◦ 在护理过程中，多次遭遇3名员工围堵式推销 ◦ 已多次明确表示"不需要产品/不办理新卡"，仍持续施压 ◦ 此行为严重侵犯消费者自主选择权。 ------ 退款诉求 基于上述问题，根据《消费者权益保护法》第20条（经营者义务）、第24条（退货/退款规定），现正式申请： 1. 退还剩余未使用服务对应的费用（附消费记录明细） 2. 终止所有未完成的服务合约
投诉进度
用户评价
品牌评价
不满意，目前商家暂未退款，多次叫我“先撤诉”换其他美容套餐，我多次明确拒绝，要求退款，最后商家口头承诺“先撤诉再退款”，2025.7.11号之前退，我这边先撤诉，到期未收到退款，会再次发起投诉，为避免后续争议，请贵部门记录此事，并持续跟进监督。
用户申请完结
申请原因
昨天下午深圳市光明区李松蓢美人源养生馆微信语音联系我，提出‘先撤诉再退款’。我已明确拒绝，并要求对方出具书面退款承诺（7天内到账）。后来又约我到店里，经理和店长一起面谈，经理多次叫我先撤销投诉，叫我换其他美容套餐，我已明确拒绝，并要求退款，目前商家尚未提供书面承诺。商家口头承诺“先撤诉再退款”，保证5天内（2025.7.11号前给我退款），为避免后续争议，请贵部门记录此事，并持续跟进监督。我这边先撤诉，到期未退款，我会再次发起投诉。
用户补充投诉
补充内容
昨天下午深圳市光明区李松蓢美人源养生馆微信语音联系我，提出‘先撤诉再退款’。我已明确拒绝，并要求对方出具书面退款承诺（7天内到账）。后来又约我到店里，经理和店长一起面谈，经理多次叫我先撤销投诉，叫我换其他美容套餐，我已明确拒绝，并要求退款，目前商家尚未提供书面承诺。商家口头承诺“先撤诉再退款”，保证5天内（2025.7.11号前给我退款），为避免后续争议，请贵部门记录此事，，并持续跟进监督。我这边先撤诉，到期未退款，我会再次发起投诉。
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