预订订单无法取消且拒绝退款
网友保保_ibzs5vhz
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2025年7与月4日21:09分，我在去哪儿平台预订了珠海横琴锦绣湾公寓温馨榻榻米双床房1间8月16至8月18日两晚。7月5日11点59分因个人原因取消订单发起申请商家拒绝取消订单退款联系商家一直拒听电话联系不上随后向去哪儿平台客服联系协商，但商家一直无法联系上扔未提供解决方案，未收到任何退款赔偿。根据《消费者权益保护法》，消费者有权在合理期限内取消订单。若酒店或平台拒绝合理退改请求（如提前多日申请），则属于限制消费者合法权利。现在我的诉求是商家同意取消订单退回全额355元。
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