电影票退票遭拒及售后服务问题
网友保保_40e8a3ae
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我7月4号在支付宝的*台银盛兑电影购买两张电影票，7月5号经电影院同意申请在线退票，但*台以不能退票为由拒绝。根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 该商家售后服务很差，一直是机器人回复，打电话联系不上。一直拖到电影播放结束。严重损害了消费者的权益，电影院说直接找*台退款就可以了，但*台拒不处理。我的诉求是*台退款。
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