投诉河南文化影视集团有限公司石家庄奥斯卡乐汇城影城售后服务欠缺
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我于2023年7月6日购买了XX影城（具体门店地址）17:50场次《侏罗纪世界：重生》的三张电影票。观影过程中，影片多次出现严重卡顿、画面中断等技术故障，最终导致电影未能正常放映完毕，观众被迫提前离场。 事后，影城工作人员仅提供退票处理，拒绝赔偿观影损失，且态度敷衍，未对放映事故给出合理解释。此次事件不仅浪费消费者时间，更因影院服务缺失与消极应对，严重损害消费者合法权益。 投诉诉求： 1. 要求影城书面说明故障原因； 2. 根据《消费者权益保护法》赔偿因服务瑕疵导致的损失，包含交通费、误工费等； 3. 影院公开道歉，并整改服务质量问题。 证据补充： - 电影票购票凭证； - 现场拍摄的放映故障视频。 望监管部门核查处理，维护消费者公平交易权与知情权！
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