国致远华教育退费拖延且拒绝合理退款

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我于2024年2月20日跟国华在线教育签署成人自学教育(专本连读)合同,先是缴纳798元,后又贷款分期付款共7182元,总学费是7980元,于2024年10月21日全部费用缴纳完,我申请退学退款,授课是网络形式,因个人原因经沟通协商在2024年11月8日签署退费申请,扣除自身承担的连约金5315元,应退金额2665元并终止学习!该司承诺30-90个工作日内办结退费事宜,超出合同约定时间我不停的催促相关负责人,结果一直推脱,未履行合同义务,不积极处理问题,打电话发信息爱搭不理,现要求退费不接受调解,对于迷约金也有异议,课时并未学完就扣除了所有课时服务费,该司退款负责人同意走诉讼程序也不愿意退费,一直以在催促财务处理的理由让我继续等待,现已超出合同约定时间,国致远华直招中心承诺退款,时间过去两个月了,要求必须要退款,相关部门作出相应处罚

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