启牛学堂诱导老人购买课程并误称理财

网友保保_kccf8B45 2025-07-09

处理中

2025年6月启牛工作人员打语音诱导老人下载并安装启牛APP，讲解的是投资理财，老人于2025年6月22日在启牛App上下单2980元购买课时费用，启牛工作人员并没有讲解清楚是课时费，而且引导老人说是投资理财的，现在要求平台全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-09 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-09 12:28:34

审核结果

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用户补充投诉

2025-07-09 12:13:10

补充内容

老人因为这个事情生病住院了，请联系18338998858，谢谢

用户发起投诉

2025-07-09 12:12:18

投诉信息

启牛学堂

投诉问题：

收费问题电话骚扰退款纠纷

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

2980元

投诉编号：

99124397

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