湖南好影教育科技课程退款纠纷
网友保保_e85bc10c
已完结
2025年4月13日，我通过网购平台，购买你们的教育培训课程， 总金额5680元，一共四个半月的培训服务期，我已经上了一个月多，发现培训效果不佳，我现在明确提出不再继续接受剩余的服务课程。根据《民法典》580条《消费者权益保护法》26、53条的相关规定，培训服务合同属于持续性的人身依附性的合同，接受服务一方明确拒绝接受服务的，合同就丧失继续履行的基础，商家应当按照未提供服务的比例，退还剩余所有服务费用。如果你们拒绝退还，我将凭订单合同、支付凭证、未服务的期限，去市场监督管理部门投诉举报，并保留进一步起诉你们的权利。
投诉进度
企业完结
处理结果
2025年4月13日报名我司鲲鹏班课程，包含PR和AE的全部内容，课程培训周期为4个月。截止2025年7月9日学员提出退学为止，我司一共交付了33节课程，您实际学习了22节课程。您在我司办理入学手续后，我司按照双方合同约定给您发送了课程资料，并开通好影官网、课程权限，为其提供了老师答疑、班主任解答等服务。并且提供了直播+录播的学习权限。
2.我司一直严格按照课程大纲按质按量进行，且与学员签署合同约定课程交付。我司是提供学习教育的在线教育培训公司，旨在通过培训满足想不断提高自身知识技能和竞争力那些人的需求，为社会提供更多技能型人才。我司作为一家成立于2019年的公司，一直扎根在线教育培训，不断强化师资力量，完善课程内容，在业内和学员中都有良好的口碑。正是由于我司重视课程质量，才能在激烈的竞争中不断成长壮大。关于课程质量是个主观较抽象的事情，每个人都有自己的判断标准。从我司的回访数据看，学员对我司课程质量的满意率高达97%，并无差评。这也证明我司并无虚假宣传和夸大，课程质量是不错的。从您报名至今的情况来看，您一直持续进行学习并主动找上课老师进行答疑，学习期间课后反馈，好评率达到99.88%，这也说明您是认可我司课程的。
4.您提出退学的当天，经过与您的沟通，我司给您提供了退学方案，按您实际已学习课程核算课时费2511.66元，截止目前一共支付了1369.98元，但您拒绝支付已经产生的学习课时费1141.68元，现在是知识付费时代，学习产生费用肯定是需要支付的。
很遗憾双方无法达成一致的协商意见，我司目前给您提供的方案已是最终方案，如您后续有任何意见，随时联系对应的班主任老师。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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