课程服务纠纷及退费困难
网友保保_c1c45652
6月4号听了一场直播课，是一个叫杨婷院长开亲代班讲AI变现直播，对接小红书，今日头条，抖音视频1小时变现150元带货变现，今天报名会给到5大对接变现扶持，3大强制性保障兜底30天内学不会、没效果全额退款开通退款通道不需要院长本人同意全额退款退回原来的支付账号里 ，接着发微信二维码要求加院长微信扫二维码付款，原价5980元直播间特价2690元，加了院长微信，我扫码付了2690元钱后课程，然后让我签合同。又让加钉钉平台上的老师，（老师就教了下载几个AI软件，张号起名字换头像，写一下个人简介，发了一简单的视频，）老师又让我报高阶课程19888元费用，我说没钱，老师就用之前学员举例劝诱我报名，老师还还发了一个淘宝购物链接让我购买商品交学费，6月7号我通过淘宝购物交费用19798元，然后又让我签合同。然后又让加另外一个老师，老师先让我在网上办营业执照，等了两天电子营业执照下来发给我，教我注册抖店，然后教我怎么操作抖店上的软件流程，我就问老师什么时候能变现赚钱，6月14号老师就让我上架商品，老师发给我的商品链接我怎么也操作不了，老师就让我把抖店登录号码告诉他他来操作，我就告诉老师号码，老师登上我抖店后台操作，老师一顿操作就好了还在当天晚上十点多钟就出单了，第二天我就问老师接下来怎么操作，老师就让我加商品供应商，加了后，供应商就要我先垫付款，我当时就懵了，垫付款是510元，可销售额只有298元（之后还有退费的）（至今7月1号还没收回），然后我就问老师这是怎么回事，老师怎么让我亏钱，老师说这是做的福利款，接下来就要上金额比较大的商品就能赚钱，我这就感觉到不对劲了，我先要求老师暂停课程服务。后来我就跟老师协商退费，老师让我加了他们公司售后处理退费，售后就一直拿合同（合同有好多格式条款都是他们公司免责，都是我们消费者的责任）说事，说是我单方面不学的，不是他们的原因，跟他们领导沟通了说退20%学费，我不同意，又沟通了几天，售后又说跟他们领导沟通了最多只能退40%学费，超过40%的话，要我起诉退费。我要求她给我一个退费比例的算法她一直不搭理我，就认定说这是额外给我的退费比例。以上内容就是整件事情经过，我现请求相关部门帮我追回我的学费，要求四川南霖运商务信息咨询有限公司退还我所交的学费22488元。
投诉进度
