广东鑫之旅国际旅行社强制消费及服务问题
网友保保_223f2271
我于2025年7月5日与广东鑫之旅国际旅行社签订旅游合同，合同注明的旅行行程与之前咨询的，从2个购物点增加到了7个购物点，原来承诺的全程无限制消费，但在旅行过程中从领队到后面每天的安排的导游都有不同程度的各种PUA购物（丑恶嘴脸真是够够的），直接说完不成业绩，就要在购物点待满两个小时，还有说到回到起点，重新来一遍购物，根本就是个纯购物团。最最最令人气愤的点是，也是我最想投诉的重点是，我们家庭一共大大小小9个人，年纪最大的快80，小的刚6岁，全然不顾，本来我们就是散团拼团的，大家到达口岸时间不一致，我们家庭乘坐的大巴车到达的时间比其他家庭晚，中间领队因为一路上只顾着介绍各种药品，既没有交代流量卡的使用，也未说明到达后需要重新拼团的情况。因大巴到达后，领队未及时与导游对接，导致我们在口岸门口等待安排白白浪费了30多分钟，最后在导游的告知下才匆匆走了人工通道，等过境出来，才被告知大巴车因为等我们等不及又因为我们手机无网络联系不上，导游已经出发了去景点了。让我们在香港打的士去追远在四十公里外的集合，此时我们在人生地不熟的境外，小孩又临时找不到，万般焦虑不安，万幸小孩没有丢失，才匆匆打了三部的士，不到40公里三百多的港币，三部车共计花费近1000左右港币，才紧赶慢赶在用餐点回到队伍，导游期间更是遭到导游菲菲的不公正对待，及各购物点购物环节众多，时间又长，还有各路导游各种拔毛推销，导致我们在整个旅行期间体验感非常差。希望深圳旅游市场好好整顿，保障游客旅游期间人身安全、财产安全及旅游质量体验。
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