退学需付违约金且未提前告知
网友保保_fe1e4581
已完结
退学要交违约金，不学了，还要交学费，报名之前不 说退学要交违约金，说合同上写了，签合同是都没给我时间看，上来就让签
投诉进度
企业完结
处理结果
客户已经学完所以课程，现在电话不接，信息不回，无法进行下一步沟通
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
"您好，我们非常重视您的退费诉求！当前工作人员正与相关部门协同核查，为确保信息准确性和流程合规性，请关注我们官方公众号：伯乐音乐课堂，提供相关资料，我们会第一时间优先给您办理，处理可能需要7个工作日左右。我们会通过（企业客服热线4000112608/APP站内信/微信公众号）第一时间告知进展，期间如有疑问可随时联系企业客服热线或者关注我们微信公众号：伯乐音乐课堂"
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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