在山姆购买麻薯吃出头发并赔偿不合理
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已完结
本人于2025年7月8号在广州天河山姆会员店购买一盒价值29.8元的原味麻薯，7月9日23:41分，在麻薯中吃出一根长卷毛的头发。7月10号，本人在山姆会员商店APP联系客服告知在麻薯中吃出头发，客服反馈后，当天广州天河山姆会员店的员工电话联系我，问我有什么诉求，当时我提出按照食品安全法第148条规定，生产不符合食品安全标准的食物，消费者可要求经营者或生产者赔偿支付款价的十倍金额，赔偿金额不足一千元的，为一千元。当时山姆员工在电话里默认同意了我的诉求，并让我携带有异物的麻薯以及整盒麻薯前往天河山姆会员店进行处理。本人在7月11号早上前往天河山姆会员店进行售后处理，售后查看后承认麻薯中确实出现了异物（头发），提出按麻薯原价29.8元的十倍金额进行赔偿，赔偿300元的消费券，本人不同意山姆售后给出的赔偿方案，售后告知若不同意赔偿方案，可自行投诉，后本人离开山姆会员店，未得到任何赔偿。
投诉进度
用户评价
品牌评价
山姆售后服务态度不积极
用户申请完结
申请原因
山姆售后人员给出的赔偿方案我不接受。后面厂家电话联系我协商处理解决。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
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