刷卡机私自上调费率导致损失

网友保保_77s7H3X3 2025-07-14

已完结

2025年7月13号刷卡8192元到账7847.24元，被私自收取344.76元，该刷卡机在没有通知我的情况下私自上调了费率，对我造成了损失。打电话给客服，客服推卸责任踢皮球。

投诉进度

企业完结

2025-07-16 10:35:41

处理结果

已处理

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-07-14 18:20:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 18:20:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-14 18:07:23

投诉信息

新e付-海科融通-恒付通-牛pos

投诉问题：

服务态度差客服电话难接通刷卡费率

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

344.76元

投诉编号：

99154988

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