拼多多华凌空调虚假发货及服务差投诉
网友保保_8cb6d32f
已完结
我在7月5日在拼多多平台华凌品牌购买空调，商家共欺*消费者两次。 一、商家承诺消费者48小时发货，但在我的多次催促下，7月10日才发货，远超商家承诺的48小时。 二、商家虚假发货。虚假发货理由如下：1物流信息途经点全部为乡镇，中转地怎么可能连一个市都没有，一直走的乡间小路也不可能出现上边的物流信息。2更新时间作伪，近两天更新时间完全相同，正常物流信息是实时信息时间。3预计时间不对，既然7.13日已经从哈尔滨出库发往绥化，7.14晚上还没到绥化根本不合理，无法用爆仓解释。4物流界面小货车图标一直在动。 除此之外商家沟通态度极差，信息会回复，但是根本不解决问题，不保护消费者权益，每次回答内容类似人机。 给物流打过电话，客服一直说商品运输没问题，但也没能解释上述问题，说记录一下再联系，后续也一直没有工作人员联系我。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，商家虚假发货构成欺诈行为，消费者可要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为购买商品价款的三倍。市场监管部门可对商家进行罚款、责令停业整顿，甚至吊销营业执照。电商平台可对虚假发货的商家采取扣分、限制功能、公示警告等措施，严重者可关闭店铺。
投诉进度
企业完结
处理结果
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补充内容
这就是拼多多说的保护消费者，督促商家，商家甚至还在欺骗消费者。问题上升到客户专员解决，仍旧是一样，一直推诿，除了道歉就是道歉。
用户补充投诉
补充内容
拼多多平台包庇商家，之前为大量增加销量而欺骗消费者承诺48小时发货，拼多多平台给25元券草草了事并未解决问题，现在商家直播中仍在宣传48小时发货，水平平台并未对商家做出警告和惩罚。
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