****鞋类质量问题引发的退款纠纷
网友保保_G4L8bggA
已完结
我于7月4日晚上在驻马店市欢乐爱家超市(建业店)一楼线下实体店****（阳光）鞋业店铺购买一双凉鞋，付款方式为微信转账，由于当时所选款式没有码数，需要调货，店员7月6日下午微信告知我鞋子回来了，我7月6日当晚去店铺取鞋。在购买穿了三天后，发现走路时左脚鞋子后跟凹陷，走路掉后跟，对比两边高度不一，而且两只脚后跟同样位置出现磨损掉色现象，7月8日晚上我进行了拍照取证，于7月9日上午我就第一时间微信联系店员，由7月9日一早需外地出差，鞋子在家，7月13日晚上回来我就拿去了店铺。店员说跟公司沟通好了让我等消息，今日上午回复我了，说是鞋子属于材质软的原因，不符合退款条件。我现在的诉求按照消费者基本权力，商家出售的商品出现了明显的质量问题，我要求7天无理由全额退货。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
沟通之后，商家微信联系我说中午全额退款给我，不过目前尚未退还，先撤诉
解决方式
已解决
解决方案
退款
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