江西银东虚假宣传及拒绝退款
网友保保_ced102eb
投诉江西银东信息技术有限公司虚假宣传及服务质量问题 本人于2025年3月10日在小红书平台看到江西银东信息技术有限公司发布的“微课高端制作”引流广告，随后通过微信与销售（微信号：ymdg**，手机号：182****6341）取得联系。在初步咨询后，对方持续以“专业团队”“高端制作”“满意为止”等承诺进行推销。 2025年7月8日，本人支付850元定金（支付宝交易单号：2025********42****622，商家订单号：148****4223802341682121）订购“7分钟案例教学设计+逐字稿”服务，并约定满意后再支付尾款获取录课所需课件。付款后，该公司将本人拉入一个6人微信群，但其中仅1人负责设计，其余人员均不熟悉业务。 问题如下： ①虚假宣传：承诺“专业团队服务”，但提供的教学设计质量低劣，三次修改后仍不符合基本要求，明显与宣传不符。 ②无正规合同：本人要求签订服务协议，对方以“保护隐私”为由拒绝，且未明确退款条款。 ③拒绝退款：7月15日提出终止合作并要求退还定金，对方以各种理由推诿。承诺"改到满意为止"但拒不退款。 ④资质存疑：该公司提供的教学设计服务涉及教育咨询，但未能出示相关资质证明，且疑似外包给无教育从业资格的个人，涉嫌超范围经营。 该公司行为已违反《消费者权益保护法》第二十条（虚假宣传）、第二十四条（质量不符退款）、第二十六条（不公平格式条款），根据第五十五条可主张惩罚性赔偿，恳请监管部门依法查处。 投诉诉求： ①要求江西银东信息技术有限公司全额退还850元费用； ②依法核查该公司经营资质及业务合规性； ③对其虚假宣传行为进行查处，避免更多消费者受*。 恳请消费保平台介入处理，维护消费者合法权益！
投诉进度
