纷玩岛平台退票扣高额手续费
网友保保_e7298d53
已完结
纷玩岛平台退票扣除巨额手续费：即使当前未出票，退票需要扣除30%手续费，违反文旅部合理退票规定和消费者权益保护法第二十五条有关规定。投诉人于2025年7月15日15:58在纷玩岛平台（微信小程序）购买2张【北京】2025年五月天25周年演唱会-北京站预售门票，购票后同行者身体不适无法如期出行，需要退票。于是当日18点16左右立刻与纷玩岛平台客服沟通，平台方面拒绝全款退票，说明文旅部规定和消费者权益保护法规定后，商家仍然不予理会。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，退还我支付的1310元款项。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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