团油消费券退款规则修改引纠纷

网友保保_ZKa0N71Z

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我在2025年6月27日515元购买的三张200元加油券,当时上面的购买规则和详情我是仔细阅读后购买的,购买规则是过期自动退、不用可退。最近我打开后发现他们修改了规则,修改后是七天可退,超过七天不给退,并且退款是需要减去使用消费券的面额等霸王条款(比如我是515元购买的,目前用了一张需要减去消费券面额200,就只给退315元)。我515原购买三张,用了一张应该给我退343.33元。我投诉两点:1、我购买时没有现在的这些条款,为什么现在给我改成了这些,并且不给我按照合理价格进行退款。2、我是先买的消费券他们后偷偷修改的规则,并没有通知消费者,并且我不应该按照他们修改后的规则进行退款,我要求进行合理等比例退款(我515原购买了三张,只用了一张,应给我退343.33元)。

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