戴森除螨仪退货纠纷及权益投诉
网友保保_ABWoGLf4
处理中
我于7月3日在淘宝天猫戴森官方旗舰店购买家用除螨仪，订单号SF3199****21066， 7月6日收到货，试用后效果欠佳，于7月11日申请退款，商家拒收，表示使用后不予退款，淘宝客服多次沟通无果。 我认为商家的行为违反了七天无理由退货制度 1. 吸尘器不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。 2. 商家不允许消费者拆开封条查验机器是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。 3、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（法发〔2022〕35号）第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 我在收到吸尘器后进行拆封的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响吸尘器的完好及二次销售，且收货后始终与网店客服保持联系协商退货事宜。因此，商家应当支持退货，其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。
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补充内容
举证责任未履行：根据《消费者权益保护法》第23条，吸尘器为耐用商品，卖家未提供发货前商品完好的证据（如验货视频/照片，无法证明磨损系买家造成。
- 涉嫌恶意拒收：小红书等平台有多名消费者反映该卖家以“轻微磨损”为由系统性拒收退货，存在转嫁风险、欺诈消费者的嫌疑。
诉求：
- 责令卖家立即退还货款
- 对卖家滥用退货规则的行为立案调查并予以处罚；
- 要求卖家提供发货前商品检验记录及完整验货视频
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