戴森天猫店退货退款及价保问题投诉
网友保保_52b27dad
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一、5月26日我在淘宝戴森旗舰店的直播间下单吸尘器1694.9元，第二天5.27日下午我收到包裹询问安装视频后发现机子上有划痕，我并没有第一时间联系客服，想着算了只是一点小划痕，马上5.28日晚我发现戴森官方旗舰店的直播间直接降价到1582元，我联系客服要求补差价，客服说平台显示没有差价他们管不了，协商无果后我没办法说那我能不能退了重新拍，商家客服说可以，于是我申请了退货退款，并且马上就把机器包装好寄出（这个期间客服没有一次跟我提及需要把尘桶清洗干净不能有试用的使用痕迹才能退货退款），在提出申请前我还询问了划痕的事情跟我说是工业留胶，但我并不认可，就是很明显的划痕 二、所谓的七天无理由，应该是我在正常试用机器后不影响机器正常使用，不影响二次售卖无质量问题能够退货退款，但商家收到吸尘器后机器并没有任何问题直接以尘桶脏了拒收快递并通知我不能退货退款，我认为，我并不会冤枉买一个我不能试用 并且未知一台是否好坏的机器，更何况是已知自己多花了钱的情况下 三、商家这种行为让我觉得就是强买强卖，根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》中明确指出，网购商品享有七日无理由退货权利，且商品完好、不影响二次销售的情况下，商家应当及时受理。
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