爱企查自动续费未提示并拒退费用

网友保保_FS7D5SIR 2025-07-20

处理中

我于2025年6月3号在网上为了查询一家医院电话咨询问题花了0.5元开通他们所谓体验包，就为了当时查询一个电话后面我更本没使用过他们软件他们后台系统肯定能查到因为当时在网页上查询了后面也没打算用所以就没管它。毫不知情下连续两个月自动扣费每个月59元没有任何提示和信息，要不是今天2025年7月20号我查看花呗使用情况，才知道每个月自动扣花呗费用59元通过他们官方软件已申诉退了7月份自动扣费6月份59月不给予退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-20 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-20 15:59:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-20 15:25:35

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投诉信息

投诉问题：

退费问题自动续费强行定制

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

59元

投诉编号：

99189306

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