哈啰电动车订单异常与退款纠纷
网友保保_ea9b18ba
本人在2025年4月20日在南昌旅游，中午12点多因为行李太多开通了一辆电单车，骑行之后确认关闭结束订单，开始去博物馆游玩，过了一个月在福州想骑行自行车，打开了哈啰app，发现有一个4月20日下午两点多的电单车订单，骑行了50多分钟。但是这个时候我已经在坐高铁回家的路上了。哈啰平台泄漏我的个人信息，让别人的订单由我支付。一开始不承认，后面又说是系统错乱原因。事后多次联系人工客服，等半个小时时，一个小时都联系不上，希望能退款以及补偿。 诉求内容 赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任,退 赔费用。 后续五六个客服打电话给我，最后一个客服跟我讲的是退款，然后并赔偿我10元，应该是退41.5元再加10元的赔偿。客服说就是退款¥30再加10块钱的赔偿。并且说听了我和之前客服的聊天记录并没有说全额退款，所以只退了部分是正常的。我想问一下，这个订单本来就不是我的，为什么要让我付这个订单的费用？我本来也不想付款的是之前的客服叫我付款后再退款给我。 我才付款的，后就联系不上客服了。不懂现在客服在讲什么，只能部分退款，这个订单本来就不是我的。我只要退款，不是我的订单退款怎么就这么难，需要贵公司这么咄咄逼人？赔偿10元是因为系统错乱，我让公司解决办法说赔偿给我的，那别人订单要我付款？退款30，那剩下的11.5不用退吗？
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