谷米汽车在线GPS防盗产品服务期过后无法使用,涉嫌强制续费限制功能

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本人于2023年通过天猫平台购买了谷米汽车在线GPS防盗设备,购买时已选择并支付了一年平台使用服务,商家宣传该设备具备定位、防盗等功能,承诺在服务期内正常运行。 目前已到2025年,虽然服务期已满,但发现该设备在服务期结束后完全无法使用,包括GPS定位、历史轨迹等基本功能均被关闭,APP提示需继续缴费购买服务才能继续使用。 设备本体仍完好无损,却因平台限制被强制“瘫痪”,这变相构成强制续费和服务捆绑销售。 作为消费者,我认为设备本体应具备最基本的功能,即便服务期过后,也不应完全丧失定位、防盗等核心用途,更不应因服务期届满就直接“报废”,这严重影响了正常使用体验。 诉求如下: 若设备因系统限制而完全不可用,要求退还设备费用或提供合理补偿; 要求平台调查商家是否存在强制性续费或不合理限制行为,并规范其售后服务条款。 请平台及时核实处理,维护消费者基本权益。

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