唯品会换货仍为旧鞋，要求合理补偿
网友保保_pgU68gIk
已完结
我日前在唯品会小程序上“唯品会自营|New Balance”官方店铺上购买了一双运动鞋，SKU：U471AA，原价899，因为我购买了唯品会官方的超级VIP，VIP折扣价实付881元，因此这双鞋是正价卖给我的。 下订单三天后，也就是7月21日到货后，我发现是一双试穿过的样品旧鞋，当日在平台上申请了换货，并联系客服要求给我发一双新鞋。 23日上午拿到换货之后，发现还是一双试穿过很多次的二手鞋，两双鞋的鞋底都有明显的磨损和灰尘（见图）。因为整个换货流程已经耽误了我快一周时间，换货的时候我还请了假，扣了工资，因此我跟客服沟通，要求当天同城调一双新鞋给我。客服拒绝，给我唯二的解决办法是：1、补我30元优惠券；2、再换一次货（他们认为二手鞋的磨损状态是正常的，因此我可能再等3天还是一双旧鞋）。二手平台（闲鱼）上，这双鞋仅试穿一次的价格普遍在700元，因此我要求补偿我旧鞋差价，退150元。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
平台半夜打电话同意补偿60元，不想继续了，同意调节结果。
解决方式
已解决
解决方案
补偿
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跟进内容
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