世纪骄子教育虚假宣传及退费纠纷
网友保保_z0AfzKBl
2024年9月29日，成都世纪骄子教育通过工作人员（吴老师）向我推销“军队文职线上课程”，成都世纪骄子教育通过微信承诺：军队文职课程通过率高达86.68%、100%匹配适合岗位，并承诺课程包含定岗+笔试+面试全程服务，并声称可根据我的专业（环境工程）匹配适合的岗位，诱导我报名。成都世纪骄子教育工作人员在沟通中明确表示“扩大范围到江苏省可选择竞争最小的岗位”“确保一次性上岗”，并以私教密训班原价12980元，限时优惠至2980元为由，催促我付款，但成都世纪骄子教育未开具任何增值税发票，违反了相关税收管理规定。 我因同步备考公务员考试，未开始学习该课程（课程进度为 0%），未享受成都世纪骄子教育任何服务。此后，在军队文职考试报名期间，我多次询问岗位匹配情况，成都世纪骄子教育均以“无合适岗位”为由推脱，后又要求我等待至2025年3-4月，最终仍未能提供任何适合的岗位，成都世纪骄子教育的恶劣行为，严重误导我的学习选择，使得我投入时间和精力后，无法获取应有的知识和技能，影响了我的学习效果和未来职业发展规划，导致我无法参加考试，合同目的完全落空。 我提出退费后，成都世纪骄子教育以时间久、按合同条款为由，单方面主张仅退还10%-20%费用，扣除80%款项。但双方签订的《军队文职课程服务协议》中，并未约定“个人原因退费扣除 80%”的具体比例，成都世纪骄子教育的扣费标准无任何合同依据，属于单方面强制规定。根据《民法典》第496条，成都世纪骄子教育未履行格式条款提示义务，该扣费主张不成为合同内容。此外，成都世纪骄子教育在合同中承诺“报考指导”“岗位报考规划指导”，却未履行岗位匹配义务，构成根本违约。 最后，根据国家企业信用信息公示系统显示，成都元绘机构的经营范围为“教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）”，而实际开展的军队文职培训，属于需取得许可的教育培训业务，需通过专业师资、课程设计、教学管理等教育培训要素实现，远超“教育咨询”的范畴，成都世纪骄子教育未取得相关资质，存在超范围经营，导致合同目的无法实现，构成根本违约。
投诉进度
