世纪骄子教育（成都）虚假宣传及不合理退费
网友保保_edad6b2b
尊敬的 投诉受理部门： 我要对 世纪骄子教育（成都）进行实名投诉，该机构在招生过程中的虚假宣传以及退费问题上的霸王条款，给我和我的孩子造成了极大的困扰与经济损失，希望贵部门能为我主持公道。今年 2024年6月，我为孩子报考军队文职培训课程，起初基于对孩子学习需求及经济成本的考量，选择了价格为 3980 元的普通班。然而，在后续学习过程中，该机构的工作人员不断向我和孩子进行虚假宣传，声称机构有专门的 VIP 面试班，不仅课程内容更加精细深入，还有专业老师一对一的课后辅导，并且暗示 VIP 班在面试环节有 “内部消息”，能大大提高通过率。在其天花乱坠的吹嘘下，我于同年六月，又缴纳了 22020 元为孩子升级到 VIP 班。但现实却给了我们沉重一击，所谓精细的课程不过是普通课程的简单重复，承诺的课后辅导和所谓的 “内部消息” 更是子虚乌有。并且孩子在备考期间已与其他单位签订三方协议，身份既不属于社会人员，也不再是应届生，根本无法参加后续的考试。当我意识到孩子已无法从该课程中获益，最近向机构提出退费诉求时，却遭到了该机构的无理拒绝。工作人员态度敷衍，给出的解决方案仅仅是退还全部金额的 10%，还试图劝说让孩子来年再考，完全不顾及我们当下的实际情况。他们所谓的合同条款完全就是霸王条款，在报名缴费时并未对退费事宜进行清晰明确的告知，如今却以此为由克扣应退费用。我认为，该公司虚假宣传行为严重违背了商业诚信原则，侵害了消费者的知情权；而其不合理的退费政策更是无视消费者的正当权益。我要求该机构立即退还我所缴纳的全部费用 26000 元（3980 + 22020），并就其虚假宣传行为向我正式道歉。 恳请贵部门介入调查，督促该机构尽快解决我的问题，还教育培训市场一个公平公正的消费环境。我已保留所有与该机构沟通、缴费的相关凭证，随时配合调查取证工作。
投诉进度
