未成年充值49000元被拒退款

网友保保_gP6AWmbw 2025-07-25

处理中

于2024年11月至2025年7月小孩在游戏上共充值49000多，已向游戏客服申请过退款，但游戏公司判定，不属于未成年游戏行为，不予退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 16:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-25 09:27:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-25 09:19:25

投诉信息

神拳互动

投诉问题：

充值问题客户服务质量问题网络诈骗账号纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

49000元

投诉编号：

99222273

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