关于贝壳圣都公司涉嫌系统性欺诈、虚假宣传及不正当经营行为并请求协助解除合同的投诉
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现就贝壳圣都（浙江）建筑装饰工程有限公司天津分公司（以下简称“贝壳公司”）在经营过程中存在的系统性欺诈、虚假宣传及不正当经营行为，严重侵害消费者合法权益的情况，向贵部门提出投诉。 一、基本事实与问题概述 2024年9月18日，我在购买津南区东亚新华国樾华府商品房的过程中，与贝壳公司签订了《家庭居室团体装饰装修合同》（以下简称“合同”），并支付了3万元硬装工程款作为第一期费用。然而，在签订合同及后续沟通中，我发现贝壳公司存在以下严重问题： 1. 虚假宣传与不当诱导签约： 在签订合同前，贝壳公司员工及售楼处工作人员明确表示，只有签订装修合同才能享受购房折扣。我基于此承诺，在未充分了解合同内容的情况下签订合同并支付款项。但事后发现，购房合同及相关文件中并无任何条款支持这一说法，购房优惠与装修合同无关，贝壳公司及售楼处的宣传具有欺*性和误导性。 2. 售楼处内设贝壳展厅，疑似不当合作： 售楼处内长期设有贝壳公司的展厅，售楼处工作人员与贝壳公司员工密切配合，向购房者宣传装修合同与购房优惠的“捆绑”关系。这种经营模式涉及不当联合经营，诱导消费者在不了解真实情况的前提下签订合同。 3. 合同履行中多重违约行为： 签订合同后，贝壳公司在履行过程中存在多项违约及预期违约行为，包括但不限于：拒绝提供合同约定的设计服务、不当限制合同变更权利、否认合同约定的施工内容、报价随意变更。这些行为导致合同目的无法实现，严重损害我的合法权益。 4. 群体性问题，涉及多位业主： 我加入了由与贝壳公司存在合同纠纷的业主组成的微信群，群内多位业主反映遭遇类似问题，均表示在售楼处及贝壳公司的误导下签订装修合同，并希望解除合同退款。这表明贝壳公司的不当经营行为可能具有系统性，影响范围较广。 基于上述事实，我于2025年5月19日向贝壳公司发送了《解除合同通知书》，要求解除合同并退还3万元预付款，但截至目前，贝壳公司未予退款，亦未妥善解决相关问题。 二、投诉诉求 基于上述事实和证据，我认为贝壳公司及售楼处的经营行为可能构成系统性欺诈、虚假宣传及不正当竞争，严重侵害了包括我在内的多位消费者的合法权益。为此，我恳请贵部门： 1. 调查贝壳圣都及相关售楼处是否存在虚假宣传、系统性欺诈及不正当经营行为，查明售楼处内设贝壳展厅是否涉及不当联合经营。 2.解除我与贝壳公司签订的合同，并退还我3万元预交款。
投诉进度
