麦吉士食品坚果欧包发现异物
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处理中
我于2025年7月24日在麦吉士食品旗舰店里买的坚果欧包，在食用过程中，吃出了一根硬刺与核桃壳，商家还表示面包里有核桃壳是正常现象？此商家严重违反了食品安全法相关规定，严重损害了我方消费者的合法权益！与商家协商无果后，只能选择本途径投诉，我方坚信有关部门能进行公平公正的处理！辛苦了！2.我方诉求：请相关部门对此店铺进行全面排查，检查次店铺是否一直存在食品安全问题，食品安全无小事，事关人民群众的身心健康问题！希望商家能够立即停止侵权 向我方道歉并按照食品安全法第148条相关规定，要求支付价款十倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。希望商家能够敲响警钟，避免日后再次出现食品安全问题！
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本人于2025年7月19日在麦吉士食品旗舰店购买贵司生产的坚果欧包，在食用过程中，意外咬到坚硬尖锐异物（核桃壳与刺），当即导致口腔强烈不适，取出后确认为一根长约0.5cm的深色硬刺。该异物质地坚硬，若非及时察觉，极可能造成口腔划伤甚至吞咽风险。
更令人愤慨的是贵司在处理问题时的态度：
1. 推诿责任：旗舰店客服以“异物颜色与产品不符”为由，武断否认异物来源，却未提供任何实质性检测依据；
2. 说辞矛盾：
-一方面声称“核桃壳残留是因机器无法完全打磨”，变相承认生产环节存在缺陷；
-另一方面标榜产品“经过层层过筛”，公然与前述解释冲突，此等自圆其说的行为是对消费者的愚弄；
3. 回避核心问题：对异物混入生产流程的根本原因及整改措施避而不谈，企图以话术搪塞食品安全责任。
本人严正要求：
1. 贵司立即停止推诿行为，书面出具该批次产品的异物检测报告及生产流程质检记录；
2. 全额退还订单金额（订单号：4641147972975989106），并依据《食品安全法》第148条支付价款十倍的赔偿金（不足1000元按1000元计）；
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