银鹭八宝粥发现异物及处理态度问题
网友保保_ed92db4a
我于2025年6月28日购买并打开一箱银鹭好粥道黑米粥，到前天2025年7月24日打开某其中一罐，喝了一口，坐下后用勺子挖了一勺发现一根卷曲的毛发，我第一时间拍照留证，并拨打了瓶身上的消费者电话，因为拨打时间是17:19分，该工作人员已下班，我表示可以理解，事发第二天也就是2025.7.25日早上八点左右我又拨通该电话，工作人员表示该情况已登记会派相关负责人员联系我，我将其挂断电话，下午确实有一位自称是开封这边负责银鹭的负责人联系到我，曾向我打过电话问我想怎么处理和赔偿，我说按照《食品安全法》第148条处理就行，负责人说好的。并加了我的微信，向我要了异物图片，随后该工作人员向我发出质疑，并没有说一句，因为该产品吃出异物而抱歉的话。我表示不能理解，该负责人解决问题的态度极不诚恳，我觉得我没有受到应有的尊重，随后该负责人告诉我，可以赔我十罐八宝粥出于对我的尊重，我很搞不明白，食品安全法难道对这种大品牌没有用吗？还是我们注定要被资本做局？是因为我们是贫民老百姓是普通人所以才没有资格被赔偿吗？后来我尝试与该负责人沟通，但其态度强硬表示，如果能接受十罐就接受不能接受我也没办法，还让我理解他，我也向该负责人表示过我是一名孕妇，吃出异物我属实有点接受不了，我尝试沟通是在维护自身的健康权益也是证明品牌的形象，我万万没想到银鹭品牌居然会给出这么个解决方案，就是赔十罐，消费者对品牌的信任都没有了，要十罐八宝粥还有什么意义呢？我就想知道食品安全法对银鹭这个品牌没有用吗？还是赔偿被中间负责人吃了呢？既然有了食品安全法的法则为什么不遵守呢？然后在这个社会我们还要独自吃哑巴亏，不会拿法律的武器保护自己吗？既然有这条法，我们百姓也有权利维护自身的合法权益！我需要一个合理合法的解释和赔偿！
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