银鹭八宝粥现头发及异味，存严重卫生问题
2026年5月20日我在拼多多卖菜买了一箱银鹭八宝粥，今天晚上拿起一瓶，打开外面的盖子就看到一根头发，而且那勺子都是脏的，有一股酸味，我想知道你们是怎么生产的，没有品质质检的吗？我强烈要求退款，赔偿
投诉问题
服务问题
处理中
银鹭八宝粥现异物及变质，客服推诿不处理
2025年12月20日本人在拼多多“银鹭官方旗舰店”购买两箱八宝粥，一箱好粥道五色粥，生产日期为20****08 06:59，保质期到20****07 G1CD。另一箱是好粥道椰奶燕麦粥，生产日期为20****12 11:29，保质期到20****11 G1CD。本人于2026年3月12日下午五点左右开了一罐莲子玉米粥，打开发现粥已经成固态且上面有一根头发，我又从椰奶燕麦粥箱里拿了一罐打开对比，椰奶燕麦粥的性状正常。我录了视频，包括两个粥的对比，取出头发的过程，两个粥的生产日期。我打了银鹭公司的消费者热线，但以下班，我留了言，到16号没人联系我，我再打客服让我直接找拼多多银鹭旗舰店的官方客服。我找了*台客服说明情况，上传视频，他说看不了视频，以我的订单为去年的无法辨别为由，要找人核实。过了一天银鹭方没有主动联系我，我主动联系了*台客服，客服说赔付我5块钱，我没同意，要求按消费者权益保护法关于食品安全问题的赔付条款赔付。后他们改口赔一箱金额的一半，我依旧没同意。整个过程，银鹭方的处理态度很消极。于是我投诉到了成都12315，银鹭*台客服说退一箱的金额，我不同意，客服仍以我的订单是去年的，无法判断为由。我问客服什么时候买的能判断，客服没有直面我的问题。我退了一步，诉求为把剩余产品召回，赔付两箱总金额十倍的赔偿，银鹭方不同意。第一，我购买的八宝粥到2027年11月才到期，完全在质保范围内。而对方客服总是以订单是去年的无法判断为由搪塞我。第二，关于产品变性问题，我同一时间买了两箱八宝粥，如果对方对我这三个月的存储有质疑，为什么一瓶有变性，另一瓶正常。难道不能是产品密封性问题？第三，关于头发问题，我家两口人，当天爱人在外地出差，我是长发，爱人的头发特别细软，罐里的头发颜色比我俩的黑且粗。事发当天我和他微信说起了这件事。我会提供他的来回车票信息及微信聊天截图。第四，银鹭公司应该有追溯系统，往哪发货，发的是什么批次的货，一定会有记录。不存在时间久了就判断不出的说法。而且本人1月3日有在拼多多评论，且上传了两箱八宝粥的照片，能够清晰看到生产日期。第五，这次事件不仅造成我经济损失，对我的精神和心理也受到影响。这几天吃包装食品都小心翼翼，生怕吃出异物，总想要不要从拆包装就录视频，万一吃出异物，商家不承认怎么办。且还有11罐八宝粥未食用，不敢吃也不舍得扔。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
银鹭八宝粥现异物投诉
我于2025.11.4日下午17：29：29在广州市黄埔区小翠食品店赵一鸣卖了一条4件的桂圆八宝粥其中一罐吃出来了一个异物
投诉问题
质量问题
已完结
银鹭八宝粥现头发，质疑质量问题
今中午喝八宝粥，倒进碗里用微波炉加热了一下，喝着喝着看到个根头发…
投诉问题
质量问题
已完结
银鹭八宝粥发现疑似虫子异物
2025年8月19日，我在超市买了一罐银鹭八宝粥，在粥里吃出疑似蛆或者虫子的异物
投诉问题
商品质量问题、质量问题
已完结
银鹭八宝粥发现异物及处理态度问题
我于2025年6月28日购买并打开一箱银鹭好粥道黑米粥，到前天2025年7月24日打开某其中一罐，喝了一口，坐下后用勺子挖了一勺发现一根卷曲的毛发，我第一时间拍照留证，并拨打了瓶身上的消费者电话，因为拨打时间是17:19分，该工作人员已下班，我表示可以理解，事发第二天也就是2025.7.25日早上八点左右我又拨通该电话，工作人员表示该情况已登记会派相关负责人员联系我，我将其挂断电话，下午确实有一位自称是开封这边负责银鹭的负责人联系到我，曾向我打过电话问我想怎么处理和赔偿，我说按照《食品安全法》第148条处理就行，负责人说好的。并加了我的微信，向我要了异物图片，随后该工作人员向我发出质疑，并没有说一句，因为该产品吃出异物而抱歉的话。我表示不能理解，该负责人解决问题的态度极不诚恳，我觉得我没有受到应有的尊重，随后该负责人告诉我，可以赔我十罐八宝粥出于对我的尊重，我很搞不明白，食品安全法难道对这种大品牌没有用吗？还是我们注定要被资本做局？是因为我们是贫民老百姓是普通人所以才没有资格被赔偿吗？后来我尝试与该负责人沟通，但其态度强硬表示，如果能接受十罐就接受不能接受我也没办法，还让我理解他，我也向该负责人表示过我是一名孕妇，吃出异物我属实有点接受不了，我尝试沟通是在维护自身的健康权益也是证明品牌的形象，我万万没想到银鹭品牌居然会给出这么个解决方案，就是赔十罐，消费者对品牌的信任都没有了，要十罐八宝粥还有什么意义呢？我就想知道食品安全法对银鹭这个品牌没有用吗？还是赔偿被中间负责人吃了呢？既然有了食品安全法的法则为什么不遵守呢？然后在这个社会我们还要独自吃哑巴亏，不会拿法律的武器保护自己吗？既然有这条法，我们百姓也有权利维护自身的合法权益！我需要一个合理合法的解释和赔偿！
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
已完结
购买饮料发霉且客服态度恶劣
2025年7月18日上午10.19分在绵阳市南河路华联超市购买了6盒雀巢茶萃，中午回家后拆开发现有一盒漏了，剪开把水倒掉后发现盒中已经发霉，查看了生产和保质期发现没过期后我们去该超市商量解决，该超市给了我进货商的电话，进货商给出的解决方案是赔1箱24盒，我们不同意，她叫我们打公司消费者热销并在电话里诬陷我们是为了坑赔偿金，我们拨打消费者热线后客服态度恶劣并说我们只能赔偿1箱其他的不可能。该产品发霉后有多恶心可以看图，幸好没喝进去，如果喝了后果不堪设想，我们需求按食品安全法赔偿1000元
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
银鹭花生牛奶发现异物投诉
家里去年年底买的一箱银鹭花生牛奶，还在保质期，我于2025.7.13日打开了一瓶，吃到了一个异物，我想知道这是什么，为什么会有这个出现，对身体是否有害。
投诉问题
商品质量问题
已完结
银鹭莲子玉米粥存在严重结块质量问题
买了一个银鹭莲子玉米粥，里面渣不拉撒的都是结块的，产品有严重的问题，保质期并没有过期，就是粥的质量问题，这么大品牌能有这种事！赶快给我答复
投诉问题
商品质量问题
已完结
银鹭花生牛奶放置后变质成豆腐脑状
我昨天在超市买的1.5升银鹭花生牛奶没喝完，放在车里，今天想喝的时候里面变成豆腐脑壮了
投诉问题
食品过期、商品质量问题
已完结
