安装师傅两次爽约,影响店铺评分与销售

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我们是天猫店铺,售卖灯具并且包安装的,天猫*台后台是绑定的匠多多安装*台,有一个订单客户收到货以后匠多多*台师傅接单,但是,连续两次没有按照约定时间上门,放客户鸽子,客户没有办法,最后自己安装,我们店铺退了安装费,严重影响到我们店铺的信誉,现在客户在我们评论区做了差评,天猫*台扣了我们信誉分,这个差评还影响到我们销售,必然有客户看到这个评价不购买我们家的灯。

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