深圳科大驾校擅自报名及退费纠纷
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投诉信 请转交给市场监督执法部门，我要对深圳知了营销服务有限公司进行投诉，希望贵部门能够依法调查并处理该公司的不当行为，维护我的合法权益以及市场的正常秩序。 我于 2025 年 7 月 16 日在深圳知了营销服务有限公司报名驾校，并缴纳了 3700 元费用。然而，在我毫不知情的情况下，该公司擅自为我报名了集训班。我从未同意过参加集训班，这完全是公司单方面的行为，严重侵犯了我的知情权和自主选择权。 更让我无法接受的是，由于我后续决定不再继续学车，且从未参加过任何相关考试，当我向该公司提出退费要求时，他们的工作人员却要求我支付 25% 的违约金和 20% 的人工费。我认为这一要求毫无道理：一方面，我未参加考试，没有给公司带来因考试相关事宜产生的额外成本；另一方面，集训班是公司在我不知情时擅自报名的，我没有享受过任何集训服务，也不存在因我的原因导致集训班相关资源浪费的情况，所以我没有理由支付所谓的违约金和人工费。 综上所述，深圳知了营销服务有限公司在此次驾校报名事宜中存在明显不当行为，其要求我支付额外费用的做法缺乏合理依据。因此，我强烈要求该公司全额退还我所缴纳的 3700 元费用。 在此，我恳请贵部门能够高度重视我的投诉，对深圳知了营销服务有限公司的这种欺诈、不负责任的行为展开全面深入的调查和严肃处理。我强烈要求该公司立即退回我缴纳的3700元，同时，也希望贵部门能够采取有效措施，杜绝此类公司继续以这种恶劣方式欺*更多像我这样的无辜受害者。
投诉进度
