vivo手机使用不到一个月出现掉漆及接口问题
网友保保_af2df46a
审核中
我于6月20号在京东专卖店鞍山市创先总店花2268.39元购买的vivo Y300+全程带保护壳的保护。换手机壳发现手机四周出现掉漆问题，手机充电口出现起皮插入凹痕。和商家沟通，让我和vivo 售后沟通。后去鞍山乐雪售后势利眼说三千一下的手机都是塑料材质，有灰进去磨擦的。让他看手机充电器接口问题拒绝，后联系vivo 线上客服多次让我花钱维修，吃相太难看。维权无果联系京东售后客服说赔偿二百块钱，我没同意。手机只用不到一个月就出现这么多问题，并且事实清楚。我现在要求要求退货退款，vivo 手机没明确标注产品材质是塑料喷漆属于欺*消费者。希望能得到合理的解释。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
京东打电话说只能退二百块钱其他的没办法处理
用户补充投诉
补充内容
vivo 多次打电话让我把有问题手机发走，并声称只管手机出现故障，其他质量问题不管。霸王条款，极其不负责任。
用户补充投诉
补充内容
我购买手机没多久在第三次换手机壳的时候发现手机掉漆，和充电口起皮现象。有不少人有和我一样的情况，半年一直带手机壳也发现掉漆问题。这就是产品质量不过关。厂家就是利用大家带手机壳不会经常拿下来，用低质量塑料商品做手机框架。时间长了很难维权，我用不到一个月就已经出现这种情况。事实明确清晰vivo 让我自己花钱维修，不做任何处理。有多少人会知道手机是塑料材质的，这不是欺诈消费者吗。买手机商品没有任何标注塑料材质。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
