个人信息泄露导致机票被盗退并收取高额手续费
网友保保_Bd53gmOj
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本人邵凯，7月19日在去哪网app上购买长安航空7月24日的9H8427航班，7张机票共计¥5446元。 由于去哪网泄漏我个人信息、在7月23日上午11:00左右接到诈*电话说飞机出现故障，需要改签、我随即挂断电话去核查、结果发现我的去哪儿旅行app里9H8427航班的7张机票被退掉、我联系长安航空拦截退票，长安航空说必须第三方平台去哪网拦截，但是去哪网客服人员拦截退票失败、导致7张机票被退、长安航空因退票收取高达90%，约4600元左右的退票手续费！且长安航空拒绝出示相关的资费文件！后经去哪网核查、我的账号被盗取、IP地址是在缅甸的诈*人员境外登陆我的个人账户进行退票操作！在此期间我未接到任何验证信息！完全不知情！我赶紧联系长安航空、说明情况、因账号被不法分子盗取、非本人自主自愿操作退票、希望能退还高额手续费、补差价并继续乘坐原航班出行、遭到长安航空拒绝！！！长安航空一直强调退票行为是客户自主自愿操作、他们走正常流程，拒绝退还任何手续费！！！但我的账号并非我本人自主自愿进行退票操作，因为去哪网泄漏的我个人信息才导致账号被盗取，缅甸诈*人员操作的机票被退，而长安航空收取高达90%的退票手续费，并且态度强硬，拒绝调解、希望有关部门替老百姓当家作主、维护正义！再次感谢！！
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