充电宝鼓包售后遭拒

网友保保_f19c896a 2025-07-28

处理中

2024年在京东罗马仕自营旗舰店购买充电宝，现因鼓包申请售后，京东平台及罗马仕店铺客服以过一年质保拒绝售后申请，客服要求购买新机，请问质量问题产生安全隐患跟你们没关系？要求售后，不要推卸责任。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-28 17:07:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-28 17:06:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-28 15:25:26

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷霸王条款

投诉诉求：

赔偿解释维修

涉诉金额：

129元

投诉编号：

99242296

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