零食有鸣售卖发霉食品且处理推诿

网友保保_4dtYt3dS 2025-07-28

处理中

我于2025年7月19-21:49:34在海南省海口市琼山区佳元.天上人间西北1门的零食有鸣购买零食，于7月27日晚上九点左右拆开该店购买的鸭脖食用后发现底部有大量霉斑，拆开前鸭脖的保质期在有效期内，也无漏气情况底部却有大量发霉情况，我已经对变质食品和购买凭证拍了照片/视频作为证据！当晚就拎着发霉的的食品与购买记录交易金额等去了该店，而本店负责人推诿扯皮至7月28日一天也未与我协商一致处理问题，该店出售危害人的发霉食物危害了消费者的食品安全！我的诉求是希望相关部门能对该商家进行调查处理，同时也希望能维护自身合法权益要求商家全额退款并按食品安全法赔偿我和我家人食用了发霉的食品黄曲霉素致癌物的后果！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-28 23:39:32

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-28 23:39:26

审核结果

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用户补充投诉

2025-07-28 23:33:58

补充内容

我于2025年7月19-21:49:34在海南省海口市琼山区佳元.天上人间西北1门的零食有鸣购买零食，于7月27日晚上九点左右拆开鸭脖食用后发现底部有大量霉斑，拆开前鸭脖的保质期在有效期内，也无漏气情况底部却有大量发霉情况，我已经对变质食品和购买凭证拍了照片/视频作为证据！当晚就拎着发霉的的食品与购买记录交易金额等去了该店，而本店负责人推诿扯皮至7月28日一天也未与我协商一致处理问题，该店出售危害人的发霉食物危害了消费者的食品安全！我的诉求是希望相关部门能对该商家进行调查处理，同时也希望能维护自身合法权益要求商家全额退款并按食品安全法赔偿我和我家人食用了发霉的食品黄曲霉素致癌物的后果！！！

用户发起投诉

2025-07-28 23:30:39

投诉信息

零食有鸣

投诉问题：

服务态度差食品过期商品质量问题

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99245397

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