京东商城诱导转账并退款纠纷
网友保保_2wuOGcCo
已完结
o7月7日被他人诱导转账15万元至京东对公账户，7月8日我打京东客服电话，客服人员告知我无法查询，告知我15万的订单已经退货退款了，我就问为啥没退给我，后来经查询说款项没原路退回，退到了别人账户钱包余额里，我想知道商家信息以及下单人的信息，告知我无法处理，并且无法冻结他人账户，有什么需要请联系警方，他们会配合警方，我连着打了3天电话，直到第三天我情绪很激动，有一个客服人员告知我他可以帮助我冻结下单人的账户钱包余额，那为什么第一天不告诉我，非要等着我的钱被弄走才告知我？协助他人转移受害者的资金？现在我要求联系商家，联系下单人，联系退款人，我需要知道我的资金去向，如果钱不在了，京东是否存在漏洞？京东的服务体系？京东的客服人员一个推一个，不想解决问题？问什么都回答一个嗯，是京东内部有什么不可告人的秘密吗？我现在要求联系商家，联系退款的人，我的钱凭什么可以退到他人的钱包余额里。我要知道退款人的所有信息，这是我该有的义务，我打到京东的钱，被其他人退款了，我有义务知晓对方的所有信息，京东别一天和我扯你们的保密规定，也别和我扯会配合警方处理，你们京东保护消费者，保护到哪了？不会连我这15w都要吧，不会吧不会吧？我现在要起诉的人是提现的人，不是你们京东，麻烦你们配合！！！！！！！！！！！！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于涉及诈骗问题，需要警方介入提供帮助，建议您尽快报案。同时我们也提醒大家，不要轻信高额返现、售价远低于市场价的商品，网上商城购物不要通过线下交易，收到快递时要当面验货，发现问题及时取证沟通，更不要相信已经停止运营的培训机构还能退款，以免上当受骗。更多消费警示可关注公众号"消费保"相关推文。
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