账号被封禁及客服服务问题投诉
网友保保_fy3Ck1Ya
已完结
账号155****9596， soul网名：古柏， 我使用该软件有4年多，一直友善使用，也无违规行为，无缘无故封禁账号功能3年。以什么理由封号？本人明确严格遵守该平台规范准则使用该软件，并无任何违规行为，莫名其妙被封号，严重影响了我对这个软件的体验感，请尽快处理！还有soul官方客服申诉效率极低。基本上申诉后无任何反馈或者受理。人工客服效率极低。各种敷衍，不解决问题。 强烈要求给本账号进行解封！并且严格整顿官方客服服务质量和态度！ 如处理好请联系155****9596手机号码！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已解封处理！感谢！
解决方式
已解决
解决方案
解封
用户补充投诉
补充内容
截至目前，soul官方平台依旧没有对我的账号进行解封，也没有给予一个合理的说法解释为何莫名封禁账号。也没有系统通知提醒，依旧如以往一样，保持一个不受理，不理睬，不解决甚至都不敷衍的状态！
还请持续跟进维护我个人合法权益，尽快解决我在soul平台所遭遇的不合理情况，尽快解决处理解封我的账号正常使用权限，还我该有的合理使用权！
消费保投诉平台跟进
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